SUNTRAVEL247 cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe đường dài và xe theo ngày tại TP.HCM và các tỉnh lân cận – giá minh bạch, xác nhận tức thì.
Đội ngũ trực tổng đài và xử lý đơn mọi lúc, kể cả cuối tuần và lễ Tết.
Báo giá trọn gói ngay khi đặt xe, không phụ phí phát sinh giữa chặng.
Đội ngũ tài xế được đào tạo, thông thạo cung đường, thân thiện với khách.
Xe được kiểm tra định kỳ, vệ sinh sạch sẽ trước mỗi chuyến đi.
Phù hợp cho cá nhân, cặp đôi, gia đình nhỏ.
Lựa chọn phổ biến cho gia đình, nhóm bạn.
Dòng xe cao cấp, không gian riêng tư sang trọng.
Kia Sedona - lựa chọn rộng rãi, êm ái cho gia đình.
Dòng limousine cỡ lớn, phù hợp nhóm đông cao cấp.
Kia Carnival đời mới, êm ái cho cả gia đình.
Phù hợp đoàn khách, công ty, sự kiện.
Xe khách cỡ vừa, phù hợp đoàn công ty, nhóm du lịch.
Xe khách cỡ lớn, phù hợp đoàn đông, sự kiện lớn.
Nhập điểm đón, điểm đến, thời gian và loại xe phù hợp với anh/chị.
Điền thông tin liên hệ, nhận ngay mã đơn để theo dõi trạng thái.
Tài xế được điều động và liên hệ trước giờ đón để phối hợp chính xác.
Cam kết có mặt đúng khung giờ đã xác nhận
Không phụ phí phát sinh ngoài thoả thuận ban đầu
Hỗ trợ điều chỉnh/hủy đơn khi có thay đổi lịch trình
Luôn có người trực xử lý yêu cầu của anh/chị
Nhập mã đơn (đã nhận sau khi đặt xe) để xem trạng thái mới nhất.
Liên hệ SUNTRAVEL247 qua kênh anh/chị thấy tiện nhất, hoặc để lại yêu cầu, em gọi lại ngay.
SUNTRAVEL247 chỉ thu thập họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và nội dung yêu cầu mà anh/chị chủ động cung cấp qua form liên hệ hoặc form đặt xe trên trang này.
Thông tin này chỉ được dùng để liên hệ xác nhận, tư vấn và thực hiện chuyến đi của anh/chị — không chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba ngoài mục đích trên.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống riêng của SUNTRAVEL247 và chỉ đội ngũ xử lý đơn được truy cập.
Anh/chị có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email dichvudulichsuntravel247@gmail.com hoặc số điện thoại 0916 43 28 29.
(Nội dung tóm tắt mang tính tham khảo — anh nên nhờ luật sư/đơn vị tư vấn pháp lý rà soát để đảm bảo đầy đủ theo quy định hiện hành trước khi vận hành chính thức.)
SUNTRAVEL247 cam kết vận hành website này tuân thủ Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Nghị định 53/2022/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.
Lưu trữ dữ liệu trong nước: Toàn bộ dữ liệu đặt xe và thông tin khách hàng thu thập qua website được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, không chuyển ra nước ngoài.
Không đăng tải nội dung vi phạm: Website cam kết không đăng tải, lưu trữ, phát tán thông tin có nội dung vi phạm quy định tại Điều 8, Điều 16 Luật An ninh mạng (chống Nhà nước, sai sự thật gây hoang mang, xâm phạm trật tự an toàn xã hội, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân...).
Phối hợp với cơ quan chức năng: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, SUNTRAVEL247 sẽ phối hợp xác minh thông tin, ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung vi phạm và cung cấp thông tin liên quan phục vụ điều tra, xử lý theo đúng trình tự pháp luật.
Bảo vệ hệ thống: Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật cơ bản (kết nối mã hoá HTTPS, câu lệnh truy vấn dữ liệu dùng prepared statements chống SQL Injection) nhằm bảo đảm an toàn thông tin cho hệ thống và dữ liệu khách hàng.
Mọi thắc mắc liên quan đến an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu, anh/chị vui lòng liên hệ email dichvudulichsuntravel247@gmail.com hoặc số điện thoại 0916 43 28 29.
(Nội dung tóm tắt mang tính tham khảo — anh nên nhờ luật sư/đơn vị tư vấn pháp lý rà soát để đảm bảo đầy đủ theo quy định hiện hành trước khi vận hành chính thức.)
SUNTRAVEL247 luôn mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất. Nếu chuyến đi có bất kỳ vấn đề gì, anh/chị vui lòng phản ánh để đội ngũ ghi nhận và xử lý theo quy trình dưới đây.
1. Kênh tiếp nhận khiếu nại
Hotline/Zalo: 0916 43 28 29 (hỗ trợ 24/7) · Email: dichvudulichsuntravel247@gmail.com · Form "Liên hệ" trên website · Khung chat Zalo ở góc màn hình.
Anh/chị vui lòng cung cấp mã đơn (tra cứu tại mục "Tra cứu đơn"), thời gian chuyến đi và nội dung sự việc để được xử lý nhanh nhất.
2. Thời gian tiếp nhận và phản hồi
Tiếp nhận và xác nhận đã ghi nhận khiếu nại: trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
Phản hồi hướng xử lý hoặc kết quả bước đầu: trong vòng 24 giờ.
Hoàn tất xử lý (kể cả trường hợp cần xác minh với tài xế/đối tác): tối đa 5 ngày làm việc, trường hợp phức tạp sẽ thông báo rõ thời gian dự kiến cho khách hàng.
3. Các bước xử lý
Bước 1 - Ghi nhận: tiếp nhận đầy đủ thông tin đơn hàng và nội dung khiếu nại.
Bước 2 - Xác minh: đối chiếu với tài xế, dữ liệu chuyến đi và các bên liên quan.
Bước 3 - Đề xuất phương án: tuỳ mức độ sự việc, có thể là lời xin lỗi, hỗ trợ/hoàn một phần hoặc toàn bộ chi phí chuyến đi, ưu đãi cho chuyến sau, hoặc nhắc nhở/xử lý nội bộ với tài xế.
Bước 4 - Phản hồi khách hàng: thông báo kết quả và phương án xử lý cụ thể.
Bước 5 - Lưu hồ sơ: ghi nhận để cải thiện chất lượng dịch vụ, tránh lặp lại sự việc tương tự.
4. Một số trường hợp khiếu nại thường gặp
Tài xế đến trễ hoặc sai điểm đón; thái độ phục vụ chưa tốt; xe/loại xe không đúng như đã đặt; tính phí sai so với báo giá; thất lạc đồ đạc trên xe; sự cố liên quan an toàn chuyến đi.
5. Cam kết
Mọi khiếu nại được xử lý công bằng, khách quan và bảo mật thông tin người phản ánh. Nếu anh/chị chưa hài lòng với kết quả xử lý, có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn của SUNTRAVEL247 để xem xét lại, hoặc liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật nếu cần thiết.
(Nội dung tóm tắt mang tính tham khảo — anh nên rà soát và điều chỉnh lại thời gian/quy trình cho đúng với cách vận hành thực tế của công ty trước khi công bố chính thức.)
Điền thông tin liên hệ để chúng tôi xác nhận chuyến đi của anh/chị.